Podmínky rezervace a pobytu.

1. Provozovatel a místo pobytu

Provozovatelem je Filip Brož, IČO 00967769, adresa Marciho 702/2, Praha 10. Místem pobytu je Chata na Orlíku, Klenovice E32, Milešov.

Kontakt pro rezervace, změny, zrušení pobytu a reklamace: chata@chatanaorliku.eu, telefon +420 777 851 086.

2. Nezávazná poptávka a vznik rezervace

Odeslání formuláře ani potvrzení přijetí poptávky není závaznou rezervací. Provozovatel nejprve ověří dostupnost a zašle e-mailem nabídku s přesným termínem, počtem hostů, konečnou cenou, splatností a platebními údaji. Součástí nabídky bude úplné znění těchto podmínek v podobě, kterou si lze uložit.

Do splatnosti uvedené v nabídce je termín předběžně blokován. Nabídku host přijímá včasnou úhradou celé ceny. Smlouva a závazná rezervace vznikají připsáním celé částky na účet provozovatele v této lhůtě. Provozovatel následně zašle e-mailové potvrzení přijetí platby a rezervace.

Pokud cena není včas uhrazena, nabídka zaniká a termín se uvolní bez storno poplatku. Pozdní platba sama o sobě rezervaci nezakládá: provozovatel ověří dostupnost a vyžádá si novou dohodu. Není-li nová rezervace sjednána, platbu vrátí nejpozději do 14 dnů od jejího přijetí.

3. Cena, platba a kauce

Celá cena pobytu se platí předem bankovním převodem, nejpozději do 3 kalendářních dnů od zaslání nabídky. Den zaslání se nezapočítává; lhůta končí ve 23:59 třetího následujícího dne, v českém místním čase. Přesné datum je vždy uvedeno v nabídce. Rozhoduje připsání platby na účet, nikoli zadání příkazu.

U pobytu začínajícího dříve může být v nabídce stanovena kratší splatnost před příjezdem. Host se s ní seznámí před přijetím nabídky.

Dohodnutá cena je konečná a zahrnuje energie, běžný závěrečný úklid, povlečení i případný místní poplatek z pobytu. Tyto položky se zvlášť nedoplácejí. Vratnou kauci nevybíráme. Tím není dotčena zákonná odpovědnost za způsobenou škodu.

4. Zrušení nebo změna pobytu

Zrušení oznamte e-mailem na adresu provozovatele. Rozhoduje den doručení oznámení a počet kalendářních dnů mezi tímto dnem a sjednaným dnem příjezdu. Provozovatel přijetí zrušení potvrdí.

Uvedené sazby představují horní hranici storna. Provozovatel zohlední náklady ušetřené zrušením a čistý příjem z případného náhradního obsazení stejného termínu; nesmí obdržet dvojí náhradu téže ztráty. Host obdrží přehledné vyúčtování. Vratná část platby bude odeslána do 14 dnů od zrušení; případné další snížení po náhradním obsazení bude vyúčtováno a vráceno do 14 dnů po původně sjednaném konci pobytu.

Změna termínu nebo osoby hosta je možná po vzájemné dohodě a podle dostupnosti. Žádost o změnu sama o sobě původní rezervaci nemění ani neruší. Tato pravidla neomezují zákonná práva hosta při porušení povinností provozovatele.

5. Příjezd, odjezd a kapacita

Standardní příjezd je v pondělí nebo v pátek po 14:00, odjezd v neděli nejpozději do 11:00. Přesný čas předání si domluvíme před příjezdem. Jiný termín nebo časy jsou možné pouze po předchozí výslovné dohodě.

Chata je určena nejvýše pro 4 osoby. Do kapacity se započítávají i děti. Sjednaný počet osob ani maximální kapacitu nelze překročit.

Přejete-li si jiný termín, napište jej do poznámky formuláře. Uvedení požadavku není jeho automatickým schválením; rozhoduje následná nabídka a dohoda.

6. Zvířata a pravidla pobytu

Pobyt se zvířaty standardně není povolen. Výjimku lze sjednat předem podle druhu a konkrétního zvířete; vyžaduje výslovné písemné potvrzení provozovatele. Samotná zmínka v poptávce není souhlasem.

Hosté užívají chatu a vybavení šetrně, dodržují bezpečnostní pokyny, respektují sousedy a zachovávají noční klid od 22:00 do 6:00. Při odjezdu zanechají objekt v běžném pořádku, umyjí použité nádobí a odpad odloží na určené místo. Běžný závěrečný úklid je součástí ceny.

Závady a škody oznamte bez zbytečného odkladu. Běžné opotřebení neúčtujeme. Případnou náhradu skutečně způsobené škody provozovatel doloží a uplatní v souladu se zákonem, nikoli automatickou paušální pokutou.

Provozovatel vstupuje do objektu během pobytu po předchozí dohodě, kromě naléhavých situací, kdy je vstup nezbytný k ochraně osob nebo majetku, například při havárii.

7. Závady, reklamace a neposkytnutí pobytu

Závadu oznamte co nejdříve telefonicky nebo e-mailem, abychom mohli zajistit nápravu ještě během pobytu. Reklamaci lze uplatnit na kontaktech a adrese provozovatele uvedených výše. Uveďte termín pobytu, popis problému a požadovaný způsob vyřízení.

Provozovatel vydá písemné potvrzení o uplatnění reklamace a následně o jejím vyřízení. Reklamaci včetně nápravy vyřídí a hosta informuje nejpozději do 30 dnů, pokud se s hostem nedohodne na delší lhůtě. Zákonná práva z vadného plnění tím nejsou omezena.

Pokud provozovatel nemůže sjednaný pobyt poskytnout, informuje hosta bez zbytečného odkladu a vrátí celou uhrazenou cenu nejpozději do 14 dnů od zrušení. Náhradní termín lze sjednat pouze se souhlasem hosta. Další případná zákonná práva hosta zůstávají zachována.

8. Informace pro spotřebitele

U ubytování sjednaného na konkrétní termín se podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku neuplatní běžné právo odstoupit do 14 dnů od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu. Možnosti zrušení pobytu upravuje článek 4; ostatní zákonná práva tím nejsou dotčena.

Nepodaří-li se spotřebitelský spor vyřešit přímo, může se host obrátit na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2. Informace a postup podání návrhu jsou na webu ČOI pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

9. Platnost podmínek

Tyto podmínky platí pro nabídky zaslané od 6. října 2026. Pro konkrétní rezervaci je rozhodující znění doručené spolu s nabídkou před jejím přijetím. Pozdější změna webových podmínek již sjednaný pobyt nemění. Individuální výslovná dohoda v nabídce má přednost; zákonná práva spotřebitele zůstávají zachována.