1. Betreiber und Unterkunft
Betreiber ist Filip Brož, Unternehmens-ID 00967769, Anschrift: Marciho 702/2, Praha 10, Tschechien. Die Unterkunft ist Chata na Orlíku, Klenovice E32, Milešov, Tschechien.
Kontakt für Buchungen, Änderungen, Stornierungen und Beschwerden: chata@chatanaorliku.eu, Telefon +420 777 851 086.
2. Unverbindliche Anfrage und Zustandekommen der Buchung
Das Absenden des Formulars oder die Bestätigung des Anfrageeingangs stellt noch keine verbindliche Buchung dar. Der Betreiber prüft zunächst die Verfügbarkeit und sendet per E-Mail ein Angebot mit den genauen Terminen, der Gästezahl, dem Endpreis, der Zahlungsfrist und den Zahlungsdaten. Dem Angebot liegt der vollständige Text dieser Bedingungen in speicherbarer Form bei.
Der Termin wird bis zur im Angebot angegebenen Zahlungsfrist vorläufig freigehalten. Der Gast nimmt das Angebot durch fristgerechte Zahlung des gesamten Preises an. Der Vertrag und die verbindliche Buchung kommen mit der Gutschrift des vollständigen Betrags auf dem Konto des Betreibers innerhalb dieser Frist zustande. Anschließend bestätigt der Betreiber den Zahlungseingang und die Buchung per E-Mail.
Geht die Zahlung nicht fristgerecht ein, erlischt das Angebot und der Termin wird ohne Stornogebühr freigegeben. Eine verspätete Zahlung begründet allein keine Buchung: Der Betreiber prüft die Verfügbarkeit und holt eine neue Vereinbarung ein. Kommt keine neue Buchung zustande, wird die Zahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang erstattet.
3. Preis, Zahlung und Kaution
Der gesamte Aufenthaltspreis ist im Voraus per Banküberweisung zu zahlen, spätestens innerhalb von 3 Kalendertagen nach Versand des Angebots. Der Versandtag wird nicht mitgerechnet; die Frist endet um 23:59 Uhr des dritten folgenden Tages nach tschechischer Ortszeit. Das genaue Datum steht im Angebot. Maßgeblich ist die Gutschrift auf dem Konto, nicht die Erteilung des Überweisungsauftrags.
Bei einem früher beginnenden Aufenthalt kann im Angebot eine kürzere Zahlungsfrist vor der Anreise festgelegt werden. Der Gast wird darüber vor Annahme des Angebots informiert.
Der vereinbarte Preis ist ein Endpreis und umfasst Energie, die übliche Endreinigung, Bettwäsche und eine gegebenenfalls anfallende Ortstaxe. Diese Posten werden nicht gesondert berechnet. Wir erheben keine Kaution. Die gesetzliche Haftung für verursachte Schäden bleibt unberührt.
4. Stornierung oder Änderung des Aufenthalts
Teilen Sie eine Stornierung per E-Mail an den Betreiber mit. Maßgeblich sind der Eingangstag der Mitteilung und die Anzahl der Kalendertage zwischen diesem Tag und dem vereinbarten Anreisetag. Der Betreiber bestätigt den Eingang der Stornierung.
| Zeitraum vor der Anreise | Stornogebühr vom Aufenthaltspreis |
|---|---|
| 30 Tage oder mehr | 0 % |
| 15 bis 29 Tage | 50 % |
| 5 bis 14 Tage | 75 % |
| 0 bis 4 Tage oder Nichtanreise | 100 % |
Die genannten Sätze sind Höchstgrenzen der Stornogebühren. Der Betreiber berücksichtigt durch die Stornierung ersparte Kosten und Nettoerlöse aus einer etwaigen Ersatzbelegung desselben Termins; derselbe Verlust darf nicht doppelt ausgeglichen werden. Der Gast erhält eine nachvollziehbare Abrechnung. Der erstattungsfähige Betrag wird innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung überwiesen. Eine weitere Ermäßigung aufgrund einer Ersatzbelegung wird innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglich vereinbarten Aufenthaltsende abgerechnet und erstattet.
Eine Änderung des Termins oder der Person des Gastes ist im gegenseitigen Einvernehmen und nach Verfügbarkeit möglich. Eine Änderungsanfrage allein ändert oder storniert die ursprüngliche Buchung nicht. Diese Regeln beschränken nicht die gesetzlichen Rechte des Gastes bei Pflichtverletzungen des Betreibers.
5. Anreise, Abreise und Belegung
Die reguläre Anreise ist montags oder freitags nach 14:00 Uhr, die Abreise sonntags spätestens um 11:00 Uhr. Die genaue Übergabezeit vereinbaren wir vor der Anreise. Andere Termine oder Zeiten sind nur nach vorheriger ausdrücklicher Vereinbarung möglich.
Das Ferienhaus ist für maximal 4 Personen vorgesehen, einschließlich Kindern. Weder die vereinbarte Gästezahl noch die maximale Belegung darf überschritten werden.
Wenn Sie andere Termine wünschen, tragen Sie diese in die Anmerkungen des Formulars ein. Ein Wunsch ist damit nicht automatisch genehmigt; maßgeblich sind das anschließende Angebot und die Vereinbarung.
6. Tiere und Hausregeln
Tiere sind grundsätzlich nicht erlaubt. Je nach Tierart und konkretem Tier kann vorab eine Ausnahme vereinbart werden; diese erfordert eine ausdrückliche schriftliche Bestätigung des Betreibers. Die bloße Erwähnung in der Anfrage ist keine Zustimmung.
Gäste behandeln das Ferienhaus und seine Ausstattung schonend, beachten die Sicherheitshinweise, respektieren die Nachbarn und halten die Nachtruhe von 22:00 bis 06:00 Uhr ein. Bei der Abreise ist das Haus ordentlich zu hinterlassen; benutztes Geschirr ist abzuwaschen und Abfall am vorgesehenen Ort zu entsorgen. Die übliche Endreinigung ist im Preis enthalten.
Melden Sie Mängel und Schäden unverzüglich. Normale Abnutzung wird nicht berechnet. Einen etwaigen Anspruch auf Ersatz tatsächlich verursachter Schäden belegt der Betreiber und macht ihn nach den gesetzlichen Vorschriften geltend, nicht als automatische Pauschalstrafe.
Während des Aufenthalts betritt der Betreiber das Haus nach vorheriger Vereinbarung, außer in dringenden Situationen, in denen der Zutritt zum Schutz von Personen oder Eigentum erforderlich ist, etwa bei einem Schadensfall.
7. Mängel, Beschwerden und Nichtbereitstellung der Unterkunft
Melden Sie Mängel möglichst früh telefonisch oder per E-Mail, damit wir noch während Ihres Aufenthalts Abhilfe schaffen können. Beschwerden können über die oben genannten Kontaktdaten und die Anschrift des Betreibers eingereicht werden. Geben Sie den Aufenthaltszeitraum, eine Beschreibung des Problems und die gewünschte Abhilfe an.
Der Betreiber bestätigt die Einreichung der Beschwerde und anschließend deren Bearbeitung schriftlich. Die Beschwerde wird einschließlich Abhilfe spätestens innerhalb von 30 Tagen erledigt und der Gast darüber informiert, sofern keine längere Frist vereinbart wird. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Kann der Betreiber den vereinbarten Aufenthalt nicht bereitstellen, informiert er den Gast unverzüglich und erstattet den gesamten gezahlten Preis spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung. Ein Ersatztermin kann nur mit Zustimmung des Gastes vereinbart werden. Weitere gesetzliche Rechte des Gastes bleiben unberührt.
8. Verbraucherinformationen
Bei einer für einen bestimmten Termin vereinbarten Unterkunft besteht gemäß § 1837 Buchst. j des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs nicht das übliche Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Stornierungsmöglichkeiten sind in Abschnitt 4 geregelt; sonstige gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Kann eine Verbraucherstreitigkeit nicht direkt beigelegt werden, kann sich der Gast an die Tschechische Handelsinspektion, Zentralinspektorat, ADR-Abteilung, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Tschechien, wenden. Informationen und Hinweise zur Antragstellung finden Sie auf der Website der Tschechischen Handelsinspektion zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten.
9. Gültigkeit dieser Bedingungen
Diese Bedingungen gelten für Angebote, die ab dem 6. Oktober 2026 versendet werden. Für eine konkrete Buchung ist die mit dem Angebot vor dessen Annahme übermittelte Fassung maßgeblich. Spätere Änderungen der Website-Bedingungen ändern einen bereits vereinbarten Aufenthalt nicht. Eine ausdrückliche individuelle Vereinbarung im Angebot hat Vorrang; gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.